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FAQ
¿Qué plataformas soporta el Centro de recargas oficial?
- El Centro de recarga oficial de Crystal of Atlan está disponible para iOS, Google Play y PC. Los aventureros pueden verificar fácilmente su cuenta de juego en la página web para acceder a los servicios de recarga.
¿Qué son los vales y cómo los uso?
- Los vales son productos oficiales del Centro de recarga de Crystal of Atlan y se pueden usar para comprar objetos del juego. Una vez realizado el pago, los objetos se enviarán a tu cuenta de recarga. Canjéalos en el juego.
- Comprar vales no aumenta tus puntos de recarga totales, pero usarlos en el juego te otorgará la cantidad correspondiente.
¿Dónde puedo encontrar mi ID de personaje?
- 1. Después de entrar al juego, selecciona el avatar en la esquina superior izquierda para ir a tu página de perfil.
- 2. Encontrarás el ID de tu personaje en la esquina superior derecha.
- 3. Usa el botón "Copiar" a la derecha para copiar el ID.
- ***Comprueba la información de tu personaje antes de continuar.
¿Qué debo hacer si no recibo mi objeto después de una recarga?
- Normalmente, recibirás tus objetos inmediatamente después del pago o una recarga, pero a veces podría haber una breve demora.
- Las demoras no suelen superar los 30 minutos. Si aún no has recibido tus artículos después de 30 minutos, contacta con atención al cliente para obtener ayuda y lo resolveremos lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- 1. Selecciona "Expandir" a la derecha para abrir la página seleccionada.
- 2. Selecciona "Configuración" en la esquina inferior derecha.
- 3. Selecciona "Servicio de Atención al Cliente" en la esquina inferior derecha para contactar con nosotros. Te atenderemos a la mayor brevedad.
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Pueden aplicarse impuestos y tarifas adicionales
Enviar clave de activación del juego a:Te enviaremos el recibo, la clave del juego y las instrucciones para activarlo. Por motivos legales y de seguridad, podríamos compartir tu correo electrónico con el desarrollador del juego.
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